strogaya_anna

А вот тут уже я Вас, alexlander, не понимаю. Во-первых, про очереди я ни слова не упоминала - все было относительно быстро (заняло часа полтора - от первого талончика до сдачи документов паспортистке). Во-вторых, мне, как потребителю, совершенно все равно, кто работает в кол-центре - свои или посторонние (тем более, что телефон висел на вашем сайте), мне важно, чтобы мне дали ответы на довольно простые вопросы. В-третьих, я вполне была готова к тому, что надо платить за срочность - и именно поэтому не стала сдавать в овир или уфмс самостоятельно - но мне было странно, что за свои же деньги я должна ездить 2 раза (вторично после заверения анкеты в кадрах), и что еще и сама после этого должна сдавать и получать документы в уфмс, опять же отсидев 2 раза очередь (на получение часа 2). А претензии возникают по одной простой причине. Предыдущий паспорт я делала через турфирму - пришла с заверенной анкетой и квитанцией сбербанка, заплатила деньги (те же примерно, что и в ЕЦД), ну и через неделю пришла к ним же за паспортом. Турфирма рядом с работой. Вот это было удобно. Увидев рекламу ЕЦД подумала, что должно быть удобно. Вывод - было неудобно. Так что вопрос - с чем сравнивать. А ехать до ЕЦД на машине трудно - пробки, в декабре на парковку было не попасть вообще, парковалась оба раза где-то во дворах, наматывая круги. Если Вы к этому центру имеете какое-то отношение (что похоже), то это повод не подвергать сомнению слова тех, кто пользовался вашими услугами, а задуматься о качестве этих услуг. А фразы типа "общеизвестный факт" мне вообще не ясны - кому общеизвестный? Я была в этом центре 2 раза, никаких фактов, кроме написанных на сайте, не знала. И надеюсь про этот центр ближайшие 5 лет ничего не слышать, и не знать про него никакие факты.