Чтоб им всем было хорошо.

[strogaya_anna]

День сегодня не задался с самого начала – подевался куда-то ключ от сейфа, в котором лежит трудовая книжка, которую я должна была выдать уволившемуся сотруднику, и вообще, все шло наперекосяк, вплоть до того, что банкомат Газпромбанка (это партнерский банк моего банка) снял у меня деньги со счета, вернул карту, а деньги не выдал, и вообще…
А еще мы сегодня планировали ехать с сыном в этот ЕЦД (единый центр документов), чтобы спокойно и без драм сдать его документы на новый загранпаспорт.
Если кто не знает, то до прошлого года у меня была своя турфирма. И , собственно, заполнить анкету для ЗП я могла с закрытыми глазами.
Но вот все изменилось, и я решила , как простая смертная, воспользоваться хвалеными дарами прогресса и сделать сыну новый паспорт «просто обратившись в одно окошко».
Конечно же, я сделала ксерокс необходимых документов сама – я ж не сошла с ума пока платить какие-то безумные суммы за копии у них.
По телефону я несколько раз уточняла, что им нужно, сын сделал фото для анкеты, и последний раз сегодня в три я позвонила и уточнила – что вот мы собираемся подъехать сегодня к шести для сдачи документов на загранпаспорт, и точно мы можем все это сделать, не опоздаем ли мы, я ж такая – я все спрашиваю.
Девочка русалочьим голосом сказала мне, что конечно-конечно, они работают до девяти вечера, так удобно, не волнуйтесь, приезжайте.
Приехали. На такси (машины нет, а бесплатного автобуса, заявленного у них, мы так и не дождались), в это «очень удобное место», как написано у них в брошюрке.
Первая же девочка на ресепшн нам мило сказала, что прием документов уже закончен на сегодня, но мы сможем оформить все сегодня, а для подачи подъехать уже завтра.
А почему же меня не предупредили, что мне придется приезжать еще раз, спросила я, закипая. Мне мило улыбнулись и ответили, что сказать такого не могли.
Ок. Отправились на второй этаж, в паспортный отдел.
Там опять ресепшн с русалками.
- Где, - говорю, анкету получить?
Дают номерок, над окошечком загорается наш номер.
Девушка просит документы, начинает спрашивать имя, то се. Я, почуяв неладное, опять про анкету – когда, мол, дадите-то?
Сейчас заполню, говорит. Я говорю, что сама умею писать, прошу выдать мне бланк. Так я заполню вам сама, повторяет она мне. Я спрашиваю – бесплатно? Она аж оскорбляется, - почему бесплатно? За деньги. Спасибо, говорю, мне 1000 рублей (или полторы, не помню) и самой пригодятся. Прошу снова бланк. Девушка, оскорбленная в лучших чувствах, машет куда-то в «тот зал».
Идем в «тот зал». Там на стенке висят образцы заполнения и стоят анкеты. Писать негде – столиков нет, смотри на стеночку, пиши на коленке. Пишу, подбегает охранник с рацией «первый, первый, я второй», просит покинуть помещение. Почему, говорю? Мы закрываемся, отвечает. Как так, отвечаю, вы же до 9 работаете. Это тот зал, отвечает, и куда-то рацией машет. А что в этом зале происходит в полседьмого? А он не имеет отношения к ЕЦД. А где же я нахожусь? В УФМС, у нас тут строгий контроль, нам надо закрываться.
А в том зале есть образцы и правила заполнения анкет? Нет. А как же я заполню? Не знаю.
Иду опять в «тот зал». Там девочки-русалки. Я говорю, - у кого можно проконсультироваться по-поводу заполнения анкет? Где можно посмотреть образец?
В «том зале», -отвечают.
-Так он закрылся, -говорю.
- Тогда вот в окошечко.
- За 1000 рублей?
- Да.
- Чудесно. И завтра сюда приезжать?
- Да.
- Зачем?
- Чтобы получить номерок.
- А без номерка нельзя?
- Нет.
- А почему, говорю, мне ни одна русалка не сказала, что у вас тут номерки в 8 утра выдают?
Переглядываются, молчат.
- А где ж я могу посмотреть правила заполнения?
На сайте.
- Он у вас не работает.
Переглядываются, молчат, одна пишет на клочке бумажки сайт. Не тот, который рекламируется на всех трамваях.
Хорошо, мы с сыном берем бланки, собираемся на выход.
На выходе кафе, где столики и кофе за бешеные деньги, как в аэропорту. И большая надпись – «Заполнять анкеты за столиками кафе запрещено!»
А больше, кстати, столиков во всем здоровущем здании – нет. Т.е. желательно - в окошечко, где тебе за 1000 все сделают. Тыщи не жалко, но это я и сама могу.
И лифт не работает.
На выходе – фотоателье. Говорю сыну – давай хоть фото тогда на паспорт сделаем, чтобы завтра еще тут в очереди не стоять.
Заходим – там четыре русалки – одна смску набивает, одна журнальчик листает, две чай пьют.
- Здравствуйте, говорю. Хотим сделать фото.
- А у нас, - отвечают, технологический перерыв.
- Сломалось что-то, говорю?
- Нет, просто перерыв.
- И сколько вы еще будете прерываться технологически?
Глаза закатывают, тянут в нос:
- Ну не знаааююю… Еще час, наверное…
В общем, вернулись домой, (опять на такси, потому что автобуса никакого мы опять не дождались) я звоню своим турдрузьям, они мне кинули список аккредитованных при этом бардаке фирм, сижу и думаю - им отдать доки и лишние пару денег или плюнуть, оформить все самой и ехать завтра ни свет ни заря в очередь за номерками…
Что хочу сказать, я вообще-то в жж не ругаюсь, но это пиздец какой-то просто.
А здание – да, красивое. Просторное, пока дойдешь, устанешь.
И таблички везде красивые.
Хотя душно все равно, как обычно в конторах этого типа, где надо кучу бумажек приносить.

Comments

the same topic

[zairbek.livejournal.com]

My wife is now in her native city - St.Petersburg. She described me yesterday the same situation! "Chto b oni vse byli zdorovy!" - it's her strongest oath. So, it's not an exception, it's normal for Russian reality today. It's a pity...

[lo-flosha.livejournal.com]

В ОВИРе районном сейчас на новый загранпаспорт можно сдать документы "спокойно и без драм", выдают анкету, бумажку с перечнем необходимых документов, все подробно оъясняют (бесплатно). Очередь на прошлой неделе была 3-4 человека. Центральный район.

[a-perfect.livejournal.com]

Я там в декабре делал паспорт. безумие то еще. Во-первых, девушки на телефоне - зомби натуральные. У них, видимо перед глазами лежит бумажка со стандартными ответами на вопросы(при этом такая же информация, в принципе, есть на сайте), а вот стоит чуть вправо-влево и все - ступор. Главный идиотизм был вот в чем. Я тоже умею сама заполнять анкету, что, собственно, и сделала, распечатав ее с сайта и тут же заверив в кадрах. Но мне надо было срочно, а значит - сирен в окошках не миновать. Звоню им и спрашиваю - вот как мне быть, в ваши услуги входит заполнение анкеты, правильно ли я понимаю, что я к вам приезжаю, вы мне делаете анкету, я уезжаю, ее заверяю и снова приезжаю к вам, опять сижу в окошко и Вы у меня забираете документы. Говорят, нет. То есть все правильно, но! Они заполняют за деньги, я заверяю, еду к ним опять и САМА! сдаю документы во втором зале в уфмс (но в спец окно для срочников). Единственное, чего я смогла добиться, что они все же примут у меня мною заполненную анкету с печатью работодателя сразу и не будут меня гонять по городу с их анкетой. Но стоимость "услуг" это не уменьшило (то есть взяли и за якобы предоставленную услугу по заполнению анкеты, и за срочность). При этом со мной еще и исключительно по-хамски пообщались в комнатке УФМС. А, и еще они мне пытались доказать, что у меня неправильная фотография, и мне надо у них перефотографироваться (правда, это в стоимость входило). Короче, деньги на самом деле они берут за то, что дают тебе штрих-код, с которым ты сначала платишь пошлину в стоящем там же сберовском автомате (что ты мог бы сделать и сам, только было бы чуть дольше - пришлось бы фамилию набирать и адрес, а так они автоматически уже там ), а потом можешь получить талончик к "ускоренному" уфмснику. Называют они это услугами по подготовке документов. Честно говоря, мошенничество. Точнее, навязывание услуг. Мне нужна только срочность, а плачу я за анкету, фото и экономию в 1 минуту при оплате пошлины. И еще должна была бы все это ездить заверять у работодателя и возвращаться к ним.

[silence-i.livejournal.com]

Аня, сочувствую тебе. Видела их рекламу и даже подумала: "До чего дошёл прогресс".
А тут вот оно как :(