Если бы кто-то из моих знакомых оказался в такой ситуации, то я бы помогла деньгами и администрированием - выкупила бы отсюда им обратный билет, бросила бы им финансы на карточку, чтобы было что есть, ну и все такое.
И то, что туроператор неправ - это тоже понятно.
Но. Почему у нас все так привыкли рассчитывать на дядю? И почему именно наши турики -это самые беспомощные турики в мире?
И если проблема не решается не-частным образом, то нельзя сидеть и ждать, что кто-то ее за тебя решит! Жизнь-то твоя, и время твое, и дети твои рядом сидят - помоги себе сам. Если наши государства не помогают никому и никогда, то почему вдруг они начнут помогать туристам?